Частые вопросы
Проблемы с заказом
Отслеживание
Пункты выдачи
Документы
Как рассчитать стоимость доставки?
Рассчитать стоимость доставки можно в калькуляторе на сайте, в мобильном приложении или Личном кабинете (кнопка «Войти» на главной странице). Укажите города отправки и назначения, вес и габариты посылки. Не знаете точные — напишите примерные, так как при отправлении посылку измерят и взвесят, чтобы рассчитать финальную стоимость доставки.
Если заказ отправляется с оплатой при получении (наложенный платёж), стоимость можно узнать в мобильном приложении или Личном кабинете (кнопка «Войти» на главной странице). При поступлении посылки в пункт выдачи или на склад вы получите уведомление с суммой к оплате.
Если вы юридическое лицо с договором со СДЭК, в Личном кабинете доступна полная история заказов со всеми данными, включая стоимость.
При оформлении накладной учитываются два показателя: фактический вес и объёмный (габаритный) вес груза. В случае, если объёмный вес превышает фактический, расчёт стоимости перевозки производится именно по объёмному весу.
Формула расчёта объёмного веса:
Длина × Ширина × Высота / 5000